1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Avtalen suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven. Rettigheter du har etter disse lovene kan ikke innskrenkes gjennom vilkårene her.
2. Partene
Selger er Feldberg AS, organisasjonsnummer 829 295 652, Øvre Stavsetvegen 8, 7026 Trondheim, Norge. E-post: ordre@folketorg.no. Selger driver nettbutikken under navnet Folketorg. Kjøper er forbrukeren som bestiller.
Varene er våre egne og ligger på vårt lager i Trondheim. Feldberg AS er ikke forhandler eller representant for produsentene LEMUS, Alpina eller Univern.
3. Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Prisen ved varen er totalprisen for varen. Frakt med PostNord koster 39 kr per bestilling, og er gratis når varene i bestillingen koster 1 200 kr eller mer til sammen. Henting i Trondheim er gratis. Totalprisen med frakt vises i kassen før du betaler, og det kommer ingen andre kostnader i tillegg.
4. Avtaleinngåelse
Rett før du betaler ser du varene, antall, leveringsmåte, totalprisen inkludert mva og frakt, og lenker til disse vilkårene og angreretten. Knappen som sender bestillingen er merket «Betal med Vipps», og rett over den står det at du bestiller med plikt til å betale. Avtalen er bindende når betalingen er godkjent i Vipps og du får ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er ikke bindende hvis det har skjedd en åpenbar skrive- eller tastefeil i prisen eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett feilen.
Du kan bestille opptil 10 av hver vare. Ønsker du flere, kontakt oss for et eget tilbud.
5. Betaling
Du betaler med Vipps. Når du bestiller, reserveres beløpet på kontoen din. Beløpet trekkes først når vi sender varene, eller når du henter dem. Blir en ordre kansellert før utsendelse, frigjøres reservasjonen og ingenting trekkes. Vi ser aldri kortnummeret ditt; betalingen håndteres av Vipps MobilePay.
6. Levering
Sendes med PostNord (39 kr, gratis fra 1 200 kr): Sendes innen 1–2 virkedager. Hos deg normalt 2–5 virkedager etter at den er sendt. Vi leverer bare til adresser i Norge.
Hent selv i Trondheim (gratis): Etter avtale. Vi sender hentetidspunkt og adresse på e-post når ordren er klar.
Varen er levert når du eller noen du har utpekt har overtatt den. Se også frakt og levering.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du har overtatt den. Hvis leveringstiden er kommet og du ikke henter en vare som er stilt til din rådighet, har du likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du bruker angreretten ved å gi oss en utvetydig melding innen fristen, for eksempel med angreskjemaet. Kjøperen betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Det koster ingenting å bruke angreretten, og vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi fikk meldingen. Fremgangsmåten og skjemaet står på siden om angrerett.
9. Forsinkelse
Blir varen ikke levert, eller levert for sent, og det ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Meld kravet skriftlig til ordre@folketorg.no.
10. Mangel ved varen og reklamasjon
Har varen en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen eller kreve erstatning. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du retter kravet mot oss, Feldberg AS. Les mer på siden om reklamasjon.
11. Garanti og produsent
Vi gir ingen egen garanti i tillegg til de lovfestede rettighetene.
For LEMUS-produktene: Den danske produsenten LEMUS ApS har gått konkurs. Det finnes derfor ingen produsentgaranti og ingen programvareoppdateringer fra produsenten. Reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven retter du til oss, Feldberg AS. Konkursen påvirker ikke rettighetene dine overfor Feldberg AS etter forbrukerkjøpsloven.
12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke andre plikter etter avtalen, kan selger etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Hentes ikke en hentebestilling innen rimelig tid etter avtale, kan vi kansellere ordren; reservasjonen frigjøres da og ingenting trekkes.
13. Batterier og EE-avfall
LEMUS Nova og LEMUS Vintage inneholder litiumbatteri. Vi tar imot tilsvarende EE-avfall og batterier gratis, jf. avfallsforskriften kapittel 1 og 3. Se reklamasjon og retur av EE-avfall.
14. Personopplysninger
Feldberg AS er behandlingsansvarlig. Hva vi samler inn, hvorfor og hvor lenge står i personvernerklæringen.
15. Konfliktløsning
Klager rettes først til oss på ordre@folketorg.no. Vi forsøker å løse uenigheter i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Om kilden til vilkårene
Vilkårene følger strukturen i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, skrevet med våre egne opplysninger. De er ikke juridisk godkjent av en tredjepart, og gjeldende lov går foran teksten her.